Når du handler i vores shop på Smageklubben.dk kan du betale med kreditkort og MobilePay. Medlemskaber kan dog kun betales med kreditkort.

Det korte svar er ja! Du løber ingen risiko ved at anvende dit dankort eller kreditkort på Smageklubben.dk. Kreditkortoplysningerne sendes med en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Vi ser ikke dine kortoplysninger og kommer aldrig til at se dem, da denne del af handlen håndteres af en certificeret betalingspartner.

Når du betaler med kort på nettet er du endvidere juridisk bedre stillet end ved mange andre betalingsformer. Du kan få pengene tilbage hvis:

– varen ikke leveres
– du udnytter din fortrydelsesret og nægter at modtage varen
– der er hævet penge på din konto, uden at du har givet lov.

Dette er dine rettigheder og dem, der har udstedt dit kort (oftest din bank), skal give dig pengene tilbage senest 2 dage efter din indsigelse.

Når du handler i shoppen er der gratis levering til en GLS pakkeshop eller til en erhvervsadresse, hvis du bestiller for mere end DKK 499,-. Ellers opkræver vi et leveringsgebyr på DKK
,- ved levering til en pakkeshop eller en erhvervsadresse og DKK 59,- ved levering til en privat adresse.

Vi gennemfører som udgangspunkt alle tilbagebetalinger med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har bedt om noget andet.

Hvis vi af en eller anden årsag ikke kan hæve din betaling – fx hvis dit betalingskort er udløbet – vil vi forsøge at kontakte dig mhp. at få løst problemet.

På Smageklubben.dk kan du vælge mellem flere forskellige leveringsmetoder alt efter hvad der passer dig bedst. Vi leverer i samarbejde med GLS til firmaadressen, til pakkeshoppen eller til din hjemadresse alt efter dit ønske.

Du kan til enhver tid ændre din leveringsadresse under “Min konto”, som du finder øverst når du er logget ind på Smageklubben.dk.

Når du handler i shoppen er der gratis levering til en GLS pakkeshop, hvis du bestiller for mere end DKK 499,-. Ellers opkræver vi et leveringsgebyr på DKK
,- ved levering til en pakkeshop, DKK 49,- til en erhvervsadresse og DKK 59,- ved levering til en privat adresse.

Ja, vi sender hjertens gerne din ordre til udlandet. Vi gør opmærksom på at vores priser og leveringstider ændrer sig, når du bestiller til udlandet.

Vi anvender altid den billigste leveringsform (med tracking) hos GLS til udenlandske forsendelser.

Ønskes levering til udlandet så kontakt kundeservice på (+45) 7070 7500 eller info@smageklubben.dk

Hos Smageklubben.dk har du 14 dages returret efter du har modtaget din ordre. Er du medlem kan du nyde godt af en udvidet returret på hele 30 dage.

En betingelse for at gøre brug af returretten er, at varerne skal returneres i original emballage og evt. beskyttende emballage må ikke være brudt. Endvidere gælder returretten ikke smagekasser og andre smagsprøver.

Pengene vil som udgangspunkt blive sat retur på det betalingskort, som blev anvendt i forbindelse med dit køb på Smageklubben.dk.

Vi bestræber os på at returnere beløbet senest 3 hverdage efter vi modtager varerne. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen!

Ved fortrydelse i form af ‘nægtet modtagelse’ eller ikke afhentet, da opkræver vi et gebyr på DKK 49,- svarende til vores udgifter til returforsendelsen.

Når du handler hos Smageklubben.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via telefon 7070 7500 eller e-mail info@smageklubben.dk, for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Vores erfaring er, at de fleste reklamationer kan klares via e-mail, så det ikke er nødvendigt at spilde tid og penge på at sende noget retur.

Ja, vi har en fysisk butik “Smageklubben” der ligger på Vittenvej 54, 8382 Hinnerup. Du skal være meget velkommen til at kigge forbi!

Lagervarer bliver normalt afsendt samme dag på hverdage, såfremt vi har din bestilling inden kl. 10. Ellers er leveringstiden normalt 2-5 hverdage.

Ja, du kan afhente din ordre gratis i vores fysiske butik Smageklubben, Vittenvej 54, 8382 Hinnerup.

Alle ordrer sendes som forsikrede pakker med GLS og vi udsender automatisk en mail med dit trackingnummer, så du har mulighed for at følge din forsendelse. Skulle pakken mod forventning blive væk, anbefaler vi, at du i første omgang forsøger at kontakte GLS kundeservice på tlf 76 33 11 11. Kan de ikke hjælpe, er du naturligvis også meget velkommen til at kontakte os på tlf 7070 7500 eller e-mail info@smageklubben.dk, så vi i fællesskab kan finde en løsning.